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明升备用网址:容易出现冲动消费的直播行业

时间:2020/10/31 3:53:13   作者:   来源:   阅读:23   评论:0
内容摘要:事实上,在过去的很长一段时间里,直播领域确实充满了混乱。有的主播为了利益,用各种套路诱导用户消费。比如让你的公会(一家和直播平台签约的媒体公司,负责招聘和培训主播)自己刷名单,通过烘托气氛带动那些不了解真相的网友“玩名单”;更有甚者,在色情的影响下引诱用户刷礼物。在这个行业逐利模...
事实上,在过去的很长一段时间里,直播领域确实充满了混乱。有的主播为了利益,用各种套路诱导用户消费。比如让你的公会(一家和直播平台签约的媒体公司,负责招聘和培训主播)自己刷名单,通过烘托气氛带动那些不了解真相的网友“玩名单”;更有甚者,在色情的影响下引诱用户刷礼物。

在这个行业逐利模式中,激情和高额回报引发的纠纷并不少见。比如江苏某公司会计挪用930万公款给主播刷礼物,引起轩然大波。

而且奖励混乱的受害者很多都是未成年人。他们辨别能力较低,更容易冲动消费。比如媒体报道深圳一个11岁的女孩居然奖励了140多万主播。

因此,最高法今年明确规定,8周岁以上的未成年人未经监护人同意,在网络直播平台上参与网络付费游戏或“悬赏”,监护人要求互联网服务提供者退钱的,人民法院应予支持。这就相当于建立了一个“后悔”的渠道,减少了父母的损失。

但问题是,它只针对未成年人,而且如前所述,成人在直播领域被诱导消费也是相当普遍的。鉴于冲动消费,确实有必要出台新的覆盖面更广的限制性措施。

这一次,行业协会出手,除了进一步完善未成年人退款机制,对于高额奖励,还会要求平台限制单次奖励的最大价值;对于“一定时间内的持续奖励”,也就是激情奖励,要求平台为用户设定一个冷静期。也就是说,在冷静期,用户可以要求退款。

其实在消费领域,有一个规律,七天无理由退货。在更容易出现冲动消费的直播行业,应该给用户一定的“后悔权”。这种“后悔权”不仅有助于让用户消费更理性,还能约束各种主播,迫使他们减少诱导和边缘行为,从优质内容中获益。

但需要提醒的是,鉴于奖励额度的具体限制,冷静期的设定还是需要充分判断的。因为对于成年人来说,在法律意义上,他们已经是完全民事行为能力人。而且,冲动奖励毕竟是一种自主行为。如果一味收紧限制,主播和用户之间的地位会失衡,但可能会导致更多的纠纷,可能不利于行业的健康发展。

还需要注意的是,这一系列行业规范的主体是行业协会,而不是立法机构或政府部门。虽然行业协会可以督促平台和从业人员自律,但不能像法律法规一样,在抑制和管理混乱方面发挥强制性作用。那么,一旦一个平台没有完成规范,该怎么办呢?

从这个角度来看,设定激情奖励冷静期只是规范奖励乱象的第一步。奖励乱象,打击治理,需要行业协会自律,完善行业内部的规则设计,在法规层面及时填补一些漏洞。比如未来可以根据行业规范的执行情况和遇到的问题,在法律法规层面进行有针对性的调整,那些行之有效的措施可以及时从行业内部规范升级为具有法律效力的规定。

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